Algemene voorwaarden
Artikel 1: voorwaarden toepassing
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle zakelijke overeenkomsten tussen Carlavandenbroek en haar klanten voor consulten of andere activiteiten die een bijdrage leveren aan persoonlijke ontwikkeling.
1.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen bindend in overleg en wanneer Carlavandenbroek deze afwijkingen nadrukkelijk schriftelijk aan de klant heeft bevestigd.
Artikel 2: overeenkomsten
2.1 Er is sprake van een overeenkomst wanneer de klant aan Carlavandenbroek een aanvraag heeft gedaan en Carlavandenbroek deze opdracht heeft bevestigd.
2.2 Indien voor de voltooiing van bepaalde werkzaamheden door Carlavandenbroek een termijn is overeengekomen, dan is dit geen fatale termijn, tenzij anders is overeengekomen. Overschrijding van de overeengekomen termijn levert dan ook geen toerekenbare tekortkoming van Carlavandenbroek op. De klant kan om die reden de overeenkomst dan ook niet ontbinden en heeft geen recht op schadevergoeding.
Artikel 3: rechten en plichten
3.1 Bij elke overeenkomst tussen Carlavandenbroek en haar klant verplicht Carlavandenbroek zich ertoe de overeengekomen inspanningen te verrichten volgens de hoogste normen van vakmanschap en zorgvuldigheid die de klant van Carlavandenbroek kan en mag verwachten op
het moment dat de opdracht tot stand komt.
3.2 Met elke overeenkomst tussen Carlavandenbroek en haar klant accepteert
Carlavandenbroek een inspanningsverplichting en geen resultaatverplichting. Het spreekt daarbij voor zich Carlavandenbroek zich tot het uiterste inspant om een resultaat te bereiken dat voor beide partijen bevredigend is.
3.3 Als Carlavandenbroek voor het nakomen van haar verplichtingen afhankelijk is van informatie of medewerking van de klant, is Carlavandenbroek van haar verplichtingen gevrijwaard wanneer de klant nalaat om de benodigde informatie of medewerking tijdig en gedegen te verlenen.
Artikel 4: annulering of opzegging van overeenkomsten
4.1 Annulering of opzegging van een overeenkomst met Carlavandenbroek kan alleen schriftelijk, waaronder email plaatsvinden.
4.2 Annulering of opzegging is kosteloos mogelijk tot 24 uur vóór datum van de afspraak
Artikel 5: overmacht
5.1 Een tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst kan niet aan Carlavandenbroek worden toegerekend indien sprake is van overmacht. In geval van overmacht ontstaat geen recht op schadevergoeding.
5.2 Indien Carlavandenbroek gedurende een periode van meer dan 30 dagen als gevolg van overmacht in gebreke is ten aanzien van haar verplichtingen voortkomende uit de overeenkomst, heeft de klant het recht de overeenkomst schriftelijk, waaronder e-mail en met onmiddellijke ingang zonder rechterlijke tussenkomst te beëindigen, zonder dat daardoor enig recht op schadevergoeding ontstaat.
5.3 Onder overmacht vallen alle omstandigheden waardoor Carlavandenbroek tijdelijk of blijvend niet in staat is aan haar verplichtingen te voldoen zoals: brand, langdurige ziekte, langdurige stroomuitval, storingen in het digitale netwerk.
Artikel 6: tarief & betalingsvoorwaarden
6.1 Het tarief van Carlavandenbroek bestaat uit een vooraf bepaald vast bedrag per overeenkomst.
6.2 Betaling vindt plaats door bijschrijving van het verschuldigde bedrag op een door Carlavandenbroek aangegeven bankrekening of door middel van door banken erkende vormen van elektronisch betalen. Contant betalen is in overleg ook mogelijk.
6.3 Betalingen voor een energetisch consult worden tijdens consult verricht, of binnen 8 dagen na factuurdatum.
6.4 Betalingen voor coach traject worden vóór de start van het coach traject verricht binnen 8 dagen na factuurdatum. Als betaling in termijnen is overeengekomen, wordt betaling verricht volgens
de termijnen zoals deze in de overeenkomst zijn vastgesteld.
Artikel 7: aansprakelijkheid
7.1 Carlavandenbroek is alleen aansprakelijk voor aan haar toegerekende directe schade die aantoonbaar het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van Carlavandenbroek.
7.2 Voor aan haar toegerekende indirecte schade kan Carlavandenbroek geen enkel geval aansprakelijk worden gesteld. Ook vermeende psychische schade die klanten claimen te hebben opgelopen als gevolg van een energetisch consult door Carlavandenbroek valt onder deze clausule.
7.3 Wanneer Carlavandenbroek is gehouden aan vergoeding van door de klant geleden schade, is deze vergoeding beperkt tot maximaal de overeengekomen vergoeding van de opdracht.
Artikel 8: Wkkgz
Met ingang van 1 januari 2017 moeten alle zorgverleners in Nederland voldoen aan eisen die in
het kader van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) worden gesteld. Ook
mijn praktijk voldoet aan deze eisen. Graag leg ik kort uit wat dit betekent.
Klachten functionaris
Het kan voorkomen dat u als cliënt van mijn praktijk een klacht heeft over de geboden zorg.
Mijn voorkeur gaat er naar uit dat u deze klacht rechtstreeks met mij bespreekt. Mocht u dat om welke reden dan ook niet prettig vinden, dan bied ik u aan om gratis gebruik te maken van een onafhankelijke klachtenfunctionaris.
Geschilleninstantie
Het staat u vrij – indien de bemiddeling van de klachtenfunctionaris niet tot het door u gewenste resultaat leidt – u te wenden tot de onafhankelijke en door het ministerie van VWS erkende geschilleninstantie waarbij ik ben aangesloten.
Met ingang van 01 maart 2017 is mijn praktijk bij een erkende geschilleninstantie aangesloten.
De geschilleninstantie is gemachtigd om bindende adviezen uit te brengen om zo tot een schikking tussen de partijen te komen. Eventueel kan ook een schadeclaim worden toegekend. Meer informatie vindt u via de website van het NIBIG.
Contact
Wanneer u een klacht heeft, kunt u contact opnemen met het NIBIG via klachten@nibig.nl. Zij zullen u informeren over de mogelijkheden en eventuele verdere procedure.“
Artikel 9: geheimhouding van vertrouwelijke informatie
8.1 Carlavandenbroek is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst heeft verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door
de klant is meegedeeld of als dit herkenbaar voortvloeit uit de aard van de informatie.
8.2 Als Carlavandenbroek op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak gehouden is vertrouwelijke informatie aan door de wet of de bevoegde rechter aangewezen derden mede te verstrekken, en als Carlavandenbroek zich niet kan beroepen op een wettelijk dan wel door de bevoegde rechter erkend of toegestaan recht van verschoning, dan is Carlavandenbroek niet gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling van de wederpartij.
Artikel 10: persoonsgegevens
9.1 Tenzij de klant nadrukkelijk aangeeft hier bezwaar tegen te hebben verleent de klant
Carlavandenbroek bij het aangaan van een overeenkomst toestemming om persoonsgegevens van klanten in haar bestand op te nemen voor informatieve doeleinden. Carlavandenbroek beheert deze gegevens zorgvuldig en overeenkomstig de wettelijke voorschriften; benut ze uitsluitend voor eigen doeleinden en stelt de gegevens niet ter beschikking aan derden.
Carlavandenbroek bewaart naam, telefoonnummer en email gegevens gedurende 7 jaar ivm wetgeving rondom belastingzaken zodat ze kan aantonen bij controle welke debiteuren/crediteuren
Carlavandenbroek heeft. De persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de energetische behandelingen worden maximaal een jaar bewaard. Daarna zullen deze verwijderd worden.
De gegevens zijn opgeslagen op een externe harde schijf.
Carlavandenbroek werkt met Office 2019.
Mocht u eerder dan de genoemde data uw gegevens verwijderd willen hebben uit mijn database ontvang ik daar graag een bericht van door middel van een mailtje.